منظور از تهران فقط مناطق بیست و دوگانه شهرداری تهران است و شهرستان‌های اسلام‌شهر، رباط‌ ‌کریم، کهریزک، دماوند، بومهن، رودهن، پردیس، جاجرود، لواسان، ورداورد و .... جزء تهران حساب نمی‌شوند.

در ارسال‌های خارج از تهران مرسوله از طریق پست پیشتاز ارسال میگردد که به طور معول 1 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسد. مشتریان موظف به پیگیری مرسولات خود از شرکت پست هستند و هر گونه قصور، مفقودی و ارسال اشتباه مرسوله از سوی شرکت پست مسئولیتی را متوجه وبسایت زی کالکشن نمی‌کند.

امکان خرید و ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد و همچنین پشتیبانی فروش از ساعت 8 صبح تا 8 شب از طریق شبکه های اجتماعی درج شده در وبسایت انجام میشود.