سیاست تضمین کیفیت کالا تا 6 ماه
تمامی محصولات فروشگاه، شامل لباس، کیف و کفش، تحت پوشش ضمانت کیفیت ۶ ماهه ما قرار دارند. این ضمانت شامل مشکلاتی مانند آبرفت پارچه یا از بین رفتن برچسبهای لباس میشود.
برای استفاده از ضمانت، لازم است شرایط زیر رعایت گردد- تمامی دستورالعملهای شستشو و نگهداری که در صفحه محصول ذکر شده، بهدرستی رعایت شده باشد.
- در صورتی که تا قبل از پایان ۶ ماه لباس یا محصول دچار مشکل شود، امکان مرجوع کردن آن فراهم است.
- برای مرجوع کردن، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
- در صورتی که کالای مرجوعی در انبار موجود نباشد، به میزان مبلغ فاکتور یک بن خرید برای خرید بعدی به شما ارائه خواهد شد.
- پیش از مرجوع کردن، هماهنگی با کارشناسان مجموعه ضروری است. لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده با ما تماس بگیرید.
سیاست مرجوع کالا
در فروشگاه پوشاک زنانه زی کالکشن، رضایت مشتریان برای ما اولویت دارد. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشته باشید، میتوانید محصول خود را طبق شرایط زیر مرجوع نمایید.
فرآیند مرجوعی
برای مرجوع کردن محصول، لطفاً با بخش پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت نمایید. اطلاعات لازم شامل شماره سفارش، دلیل مرجوعی و وضعیت محصول را ارائه دهید.
شرایط مرجوعی
استفاده از وبسایت و انجام هرگونه تراکنش منوط به پذیرش کامل قوانین و مقررات است. ما حق تغییر و بهروزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان داریم. ادامه استفاده از وبسایت پس از هرگونه تغییر به منزله پذیرش تغییرات است.
- وضعیت محصول: محصول باید در وضعیت اصلی خود باشد و هیچگونه استفاده، شستشو، بو، پارگی یا آسیبی نداشته باشد. برچسبها و بستهبندی اصلی نیز باید همراه محصول باشد.
- مدت زمان: اگر مشتری از خرید خود به دلایلی مانند، مناسب نبودن سایز، رنگ یا عدم رضایت از کیفیت محصول، منصرف شود باید طی 7 روز از زمان ثبت فاکتور با هماهنگی واحد پشتیبانی اقدام به مرجوع محصول کند.
پرداخت هزینه مرجوعی
هزینه پست برای مرجوع کردن کالا رایگان است و توسط فروشگاه تقبل میشود. لطفاً دقت نمایید که هزینه ارسال تنها در صورتی رایگان است که محصول بدون ایراد به همان شکل اولیه بدون پارگی، بو، لک و کثیفی به همراه برچسب و مارک مرجوع شود.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی توسط تیم ما، در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد.
موارد غیر قابل مرجوعی
- محصولاتی که در شرایط اولیه و سالم خود نباشند.
- محصولاتی که بدون هماهنگی قبلی با تیم پشتیبانی ارسال شوند.
با رعایت این سیاستها، میتوانید با اطمینان خرید کنید و در صورت نیاز، محصول خود را مرجوع نمایید. هدف ما فراهم کردن تجربه خریدی لذتبخش و بدون نگرانی برای شماست.

